助理在顶着。而这段时间接连两个大堂助理离职,现在只有一个大堂助理。空的位置就是林杰和王希娟上的。不过王希娟跑去后台做联行,大堂实在缺人,冯主任又安排了今年新入职的员工韩笑先来顶替大堂经理的位置。
韩笑只比林杰早两周入行,但是她和林杰还不一样。他们是今年建行省行校园招聘的新员工,经过两周的集中业务培训,被分配到各家网点,算是建行的正规军,不过也是新生力量。本来网点应该安排从高柜柜员做起的,不过大堂实在缺人,先到大堂顶替。
其实银行网点里面业务最熟练的应该是保安。起码林杰在做大堂期间的业务问题,都是两个保安帮着提点的。林杰真心觉得客户遇到什么问题,第一时间应该问的是保安。柜员对专业知识比较熟,但是对业务范围的掌握就狭窄了,特别是客户遇到的问题,很多都不能解答。大堂助理虽然也应该业务熟练,但是大堂助理多是年轻的女孩子,在这个岗位一般都干不长,所有经常换人。而保安则是相对稳定,见的业务多了,自然就成了全能。
“刚才曹姐有叫你买咖啡啦?太过分了。”韩笑问道。她还是刚刚工作,没有被“老油条”带坏,还保持的严谨认真的工作态度和嫉恶如仇的正直思想。即使现在没什么客户,她还是认真的在前台迎接。看到林杰被老人们欺负,她也会为林杰鸣不平。
林杰听言微微一笑,却转移了话题:“没啥,还可以出去透透气。你呢,你的任务完成了么?”
听到林杰的话韩笑一下子就郁闷起来:“没有,还差好多。而且我的岗位是落在柜员上的,现在却在站大堂,更不好完成了。只希望第一个月的考核会宽松一些。”新人入行都是从柜员做起的,韩笑却被临时安排站大堂,想要完成一些营销类的任务就困难了。不过她应该不会站太久,等大堂助理补充上来,就可以回去坐柜了。
“你这才刚入职就有这么重的任务?”林杰也只是随口一问,想不到银行的营销压力已经这么大了。
“对啊,存款、信用卡、基金、黄金、保险、开户时、网银,杂七杂八的全部堆到头上了。”韩笑虽然抱怨,但是还是面带微笑的迎接一位刚刚走进来的客人:“您好,请问办理什么业务?哦,好的,这是你的号单,请到这边等待。”
然后她接着和林杰说道:“听说今年银监会政策又变了,这下更难做了。”
“那你怎么办啊?”林杰问道。
“唉。完成这些任务,一半靠运气,一半靠关系。我是两样都不搭边。”韩笑回答道。
林杰在银行也待了些时间,多少知道韩笑的意思。基层员工的营销的确是一半靠运气一半靠关系。运气的一半就是没有营销而自己找
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